Yeniden Pazarlama (Remarketing) ile Sepeti Terk Edenleri Geri Kazanma Rehberi
Dijital pazarlamanın en heyecan verici ve aynı zamanda en sinir bozucu anlarından biri, web sitenize gelen yüksek trafiktir. Analitik raporlarınızda yüzlerce, hatta binlerce ziyaretçi görmek harikadır. Ancak bu ziyaretçilerin büyük bir kısmının sitenizden hiçbir eylemde bulunmadan ayrıldığını fark ettiğinizde, bu heyecan yerini hayal kırıklığına bırakır.
Bu, reklam bütçenizin veya SEO çabalarınızın boşa gittiği anlamına gelmez. Sadece potansiyel müşterinizin dijital yolculuğunun ilk adımını tamamladığı anlamına gelir.
Peki, özellikle ürünleri sepete ekleyip son anda ödeme yapmaktan vazgeçen bu sıcak kitleyi nasıl geri kazanacaksınız?
Cevap: Yeniden Pazarlama (Remarketing).
Yeniden Pazarlama Nedir?
Yeniden pazarlama, web sitenizi daha önce ziyaret etmiş kullanıcılara, sitenizden ayrıldıktan sonra internette gezindikleri başka platformlarda (Google, Facebook, Instagram, haber siteleri vb.) markanızı tekrar hatırlatan hedefli reklamlar gösterme stratejisidir.
Bu, soğuk bir kitleye sıfırdan reklam yapmaktan çok daha fazlasıdır; markanızla zaten ilgilenmiş sıcak bir kitleyle ikinci bir sohbet başlatmaktır.
More Dijital Ajans olarak, bütçeleri kâra dönüştüren stratejilerimizin merkezinde her zaman verimlilik vardır ve yeniden pazarlama, yatırım getirisini (ROI) maksimize etmenin en etkili yollarından biridir.
Neden Her İşletmenin Yeniden Pazarlamaya İhtiyacı Var?
Pazarlamada bilinen bir ilke vardır: Bir potansiyel müşterinin satın alma eylemine geçmeden önce markanızın mesajını birden fazla kez görmesi gerekir. Günümüz dijital ortamında bu ihtiyaç daha da artmıştır.
İlk ziyarette satın alma olasılığı düşüktür; yeniden pazarlama bu tabloyu değiştirir:
Sıcak Kitleye Ulaşım: Sizi zaten tanıyan, ürünlerinize ilgi göstermiş kullanıcılara reklam gösterirsiniz.
Daha Yüksek Dönüşüm Oranları: Siteye geri dönen kullanıcıların dönüşüm ihtimali çok daha yüksektir.
Akılda Kalıcılık: Rekabet içinde müşterinin zihninde ilk sırada kalmanızı sağlar.
Daha Verimli Bütçe Kullanımı: İlgilenmiş kitleye harcanan bütçenin satışa dönme ihtimali daha yüksektir; bu da ROAS’ı artırır.
E-Ticaretin Sorunu: Sepeti Terk Etme
E-ticarette sepeti terk etme oranları oldukça yüksektir. Kullanıcılar ürünleri inceleyip sepete eklese bile birçok sebeple satın alma işlemini yarım bırakabilir:
Beklenmedik kargo ücretleri, uzun veya karmaşık ödeme süreçleri, zorunlu hesap oluşturma, dikkatin dağılması ya da yalnızca fiyat araştırması yapma gibi nedenler bu süreci etkiler.
Bu kullanıcılar aslında satın alma niyetinin zirvesindedir. Onları kaybetmek, potansiyel geliri masada bırakmaktır. İşte burada yeniden pazarlama devreye girer.
Sepeti Terk Edenleri Geri Kazandıracak 3 Ana Strateji
1. Platform Seçimi (Google Ads ve Meta Ads)
Google Ads Remarketing: Kullanıcılar sitenizden ayrıldıktan sonra YouTube, haber siteleri veya bloglarda banner reklamlarınızla karşılaşır. Ayrıca RLSA ile aynı kullanıcı Google’da ilgili arama yaptığında ona özel teklif gösterebilirsiniz.
Meta Ads Remarketing (Facebook & Instagram): Özellikle Dinamik Ürün Reklamları (DPA) ile kullanıcıya sepette bıraktığı veya incelediği ürünleri birebir gösterebilirsiniz. “Sepetinizde bir şey unuttunuz” gibi kişiselleştirilmiş mesajlarla dönüşüm ihtimalini artırırsınız.
2. Granüler Segmentasyon (Kime Ne Göstereceğiz?)
Herkese aynı reklamı göstermek yerine, davranışlara göre segmentler oluşturulmalıdır:
Tüm ziyaretçiler: Genel marka hatırlatma.
Kategori sayfası ziyaretçileri: İlgilendiği kategoriye özel reklamlar.
Ürün sayfası ziyaretçileri: İncelediği ürünü tekrar hatırlatan reklamlar.
Sepeti terk edenler: Aciliyet ve teşvik içeren güçlü mesajlar.
Satın alanlar: Upsell ve çapraz satış odaklı teklifler.
3. Zamanlama, Sıklık ve Teklif
Sıklık sınırı: Kullanıcıyı rahatsız etmemek için günlük gösterim sayısını sınırlayın.
Zamanlama: Sepeti terk edenler için ilk 24-48 saat kritik dönemdir.
Aşamalı teklif: İlk günlerde sadece hatırlatma, sonrasında ücretsiz kargo veya indirim gibi kademeli teşvikler kullanılabilir.
Teknik Altyapı: Pixel ve Tag Kurulumu
Tüm bu stratejilerin sağlıklı çalışması için Google Ads etiketleri ve Meta Pixel / CAPI kurulumlarının doğru yapılması şarttır. Hangi kullanıcının hangi sayfayı ziyaret ettiği, sepete ekleme ve satın alma gibi aksiyonların eksiksiz takip edilmesi gerekir.
Sonuç
Kayıp ziyaretçi yoktur; henüz dönüşmemiş ziyaretçi vardır.
Yeniden pazarlama, bu ziyaretçilerle diyaloğu sürdürmenin, doğru zamanda doğru mesajla yeniden karşılarına çıkmanın ve onları sadık müşterilere dönüştürmenin en kârlı yoludur.
More Dijital Ajans olarak, veriye dayalı yeniden pazarlama stratejileriyle sepeti terk edenleri geri kazanmanıza ve yatırım getirinizi maksimize etmenize yardımcı oluyoruz.